IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Permanent employee, Part-time · Büro Bremen, Remote

Wer sind wir?

Dynamisch, ehrgeizig und offen für neue Ideen – das ist Bärcare.
Vielleicht hast du unseren Namen noch nicht gehört – umso besser, dann lernst du uns jetzt kennen: Wir sind ein stetig wachsendes, internationales Team mit der klaren Vision, den Arbeitsalltag in der ambulanten Pflege durch moderne Technologie spürbar einfacher zu gestalten. Wir entwickeln Software für die ambulante Pflege – digital, zuverlässig und nah an unseren Kund:innen.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten
IT-Support-Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (ca. 25 Wochenstunden). Du unterstützt uns ergänzend im Support und übernimmst überwiegend die Betreuung unserer Kund:innen in den Nachmittagsstunden.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Freundliche und kompetente Beratung unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail.
Onboarding: Unterstützung des Teams beim Onboarding sowie Sicherstellung eines strukturierten und sorgfältigen Onboardings, inklusive Produktschulungen.
Dokumentation & Wissensmanagement: Dokumentation von Kundenfeedback, Bug- und Verbesserungstickets sowie Pflege unserer FAQ- und Wissensdatenbank zur Unterstützung unserer Kund:innen.
Problemlösung: Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragen rund um unsere Lösung.
Kommunikation mit internen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-, IT- und Vertriebsteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Servicequalität im täglichen IT-Support.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Support.
Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert.
Du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten und sicher mit gängigen Office- und Support-Tools umgehen.
Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Warum bärcare?

Weil wir nicht nur über moderne Arbeitskultur reden, sondern sie leben. Bei uns erwartet dich:

Starke Zusammenarbeit: Offene Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Weiterentwicklung mit Sinn: Individuelle Trainings und Weiterbildungen, die dich wirklich weiterbringen.
Strukturiertes Onboarding: Du bekommst alles, was du brauchst, bevor du startest.
Gute Ausstattung: Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Apple-Geräte.
Top-Arbeitgeber: Kununu Top Company seit 2022.
Und das Drumherum passt auch: Snacks, Getränke, Bürohunde und ein Büro in zentraler Lage.

Klingt gut? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Ansprechpartner

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Dann bewirb dich direkt über unsere Karriereseite - wir freuen uns, dich
kennenzulernen!

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Über uns

Bärcare ist die erste Gesamtlösung, die konsequent aus der Sicht der ambulanten Pflege gedacht und umgesetzt wird.
Unsere Mission: Wir entlasten ambulante Pflegedienste und ermöglichen ihnen so mehr Zeit für die Pflege. Entwickelt wird Bärcare von der KPS Software GmbH. Dahinter steckt ein interdisziplinäres Team aus Softwareentwicklern, Pflegekräften, Buchhaltern, Juristen und weiteren Spezialisten. Wir sitzen in Bremen und sind immer auf der Suche nach Talenten.
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